Política de Depósitos e Saques

Esta Política tem como objetivo definir:

• funcionamento dos depósitos via PIX;
• funcionamento dos saques via PIX;
• aplicação de taxas de processamento;
• prazos operacionais;
• análise de solicitações;
• comprovantes;
• histórico financeiro;
• segurança e auditoria das movimentações.

A carteira real representa o saldo operacional do usuário na Strike Express. O saldo disponível poderá ser utilizado conforme as funcionalidades ativas da plataforma, observadas regras de segurança, limites, verificações cadastrais e políticas aplicáveis. O saldo de treinamento é separado da carteira real e não possui valor financeiro, não podendo ser sacado ou transferido.

Os depósitos são realizados exclusivamente via PIX. No fluxo de depósito, o usuário informa o valor líquido que deseja adicionar à carteira real. A taxa de processamento PIX aplicável é somada ao pagamento, quando houver. Após a confirmação válida do pagamento pelo provedor financeiro, o valor líquido solicitado é creditado na carteira real do usuário. A plataforma poderá recusar, cancelar ou não creditar depósitos quando houver inconsistência de valor, falha de validação, expiração da cobrança, rejeição do provedor, suspeita de fraude ou ausência de confirmação válida.

A taxa de processamento PIX é independente da taxa operacional das partidas. Quando aplicável, a taxa é somada ao valor do pagamento PIX e não altera o valor líquido que será creditado ao usuário. Exemplo: se o usuário solicitar crédito de R$ 10,00 e a taxa PIX for R$ 2,00, o total do pagamento será R$ 12,00 e o crédito na carteira será R$ 10,00.

Os saques são solicitados pelo usuário dentro da plataforma e processados exclusivamente via PIX. O valor solicitado é debitado da carteira conforme as regras operacionais implementadas. A taxa de processamento de saque, quando aplicável, poderá ser descontada do valor solicitado, resultando no valor líquido estimado para recebimento. Solicitações de saque podem passar por análise operacional antes da conclusão.

A Strike Express poderá exigir verificação de identidade, validação cadastral e análise operacional para liberar ou concluir saques. A exigência de verificação busca proteger o usuário, reduzir fraudes, validar titularidade e preservar a segurança financeira da plataforma.

Depósitos e saques podem apresentar status como pendente, aprovado, rejeitado, cancelado, expirado ou falho, conforme o processamento interno e retorno dos provedores envolvidos. Prazos podem variar conforme disponibilidade do provedor, instituição financeira, rede PIX, análise operacional, inconsistências cadastrais ou verificações de segurança.

A Strike Express mantém histórico financeiro e comprovantes das operações realizadas na plataforma. O usuário poderá acompanhar depósitos, saques, status, valores, taxas, datas e referências disponíveis dentro da plataforma. Comprovantes podem conter informações necessárias para rastreabilidade, conciliação, suporte e auditoria.

A plataforma poderá registrar informações operacionais das transações, como referência externa, status, timestamps, valores, taxas, saldo anterior e posterior quando aplicável, e metadados seguros. Não devem ser registrados segredos, tokens, credenciais ou dados sensíveis desnecessários em logs operacionais.

A Strike Express poderá bloquear, pausar, recusar ou cancelar movimentações financeiras em caso de:

• suspeita de fraude;
• inconsistência cadastral;
• divergência de valor;
• falha de provedor;
• tentativa de abuso;
• indisponibilidade operacional;
• exigência de verificação;
• determinação administrativa, legal ou de segurança.

A Strike Express poderá alterar esta Política de Depósitos e Saques a qualquer momento para adequação técnica, operacional, financeira, regulatória, jurídica ou de segurança. As alterações entrarão em vigor após publicação na plataforma. A continuidade de utilização da plataforma representa concordância integral do usuário com a política atualizada.